Termini e condizioni

  1. LEGENDA
    1. Con “GESTORE” viene individuato l’ Operatore mediatore di piattaforma digitale, gestore del sito.
    2. Con “FORNITORE/I e/o  VENDITORE/I” sono individuati coloro i quali attraverso la piattaforma digitale propongono in vendita prodotti e/o servizi sul portale.
    3. Con “CLIENTE/I” coloro i quali sono interessati all’acquisto del prodotto/i o servizio/i.
  2. INFORMAZIONI SULLE CONDIZIONI DI VENDITA
    1. Le parti contrattuali: Le presenti Condizioni di Vendita rappresentano un accordo tra colui che accede al sito (cui si fa ivi riferimento come “CLIENTE”) e “GESTORE” (cui si fa ivi riferimento anche come “StadtService”). “GESTORE” è una società registrata in Italia .
    2. Interazioni tra GESTORE, Cliente e Fornitore/Venditore: Nel momento in cui il “CLIENTE” interagisce in qualsiasi maniera con il sito web, come per la creazione di un account, accetta i Termini e le condizioni d'uso esposte e dichiarate pubblicamente nel sito, l'Informativa sulla privacy e l'Informativa sui cookie. ---
    3. La cessione di beni o servizi, la loro prenotazione, o il loro acquistoimmediato e quanto altro sia proposto sono stipulati tra il “CLIENTE” e il “FORNITORE/VENDITORE” specifico il quale è sempre indicato sulla scheda prodotto/servizio. ---
    4. Il “GESTORE” non rappresenta altro che l’operatore che media attraverso una piattaforma digitale, l’acquisto, la prenotazione o quanto altro venga dichiarato pubblicamente dal “FORNITORE / VENDITORE” e pubblicato a disposizione del “CLIENTE”. ---
    5. Tuttavia, se il Cliente dovesse acquistare, servizi o prodotti direttamente dal “GESTORE”(indicato espressamente come “FORNITORE/VENDITORE”) allora si applicano anche ad esso, le presenti Condizioni di Vendita. In linea generale “GESTORE” offre una piattaforma sulla quale i “FORNITORI/VENDITORI” (aziende e professionisti) offrono i loro prodotti e servizi a costi competitivi, essendo perciò gli stessi come controparti del “CLIENTE”.
    6. Come si applicano le Condizioni di Vendita: Effettuando un ordine presso ““GESTORE””, attraverso il sito , il “CLIENTE” accetta di essere vincolato alle presenti Condizioni di Vendita e alle disposizioni del “GESTORE” e alle regole di vendita del proprietario del servizio o prodotto (indicato come “FORNITORE/VENDITORE”), allo scopo verranno riportate su ogni scheda prodotto o servizio le eventuali descrizioni. Rimangono inalterati tutti i diritti del consumatore.
    7. Scelta dell'offerta fatta dal cliente: Il click del “Cliente” sul pulsante “Compralo o Prenotalo o Acquista Subito o Stampa Voucher ecc.ecc.” rappresenta un'offerta ad acquistare i prodotti venduti dai “FORNITORI/VENDITORI” con mediazione della piattaforma digitale di “GESTORE”. L'offerta non è accettata e il contratto tra il “FORNITORE/VENDITORE” e il “CLIENTE” non può dirsi concluso fino a quando al “CLIENTE” dal sito “ www.stadtservice.it ”, non sarà ricevuta un'e-mail di conferma d'ordine. Pur avendo compiuto l’ordine, nel caso d’improvvisa indisponibilità del prodotto o servizio, sarà annullata l'offerta e comunicata al “CLIENTE” e il mancato esito positivo dell’ordine, e ritorno d’importi eventualmente già anticipati.-
    8. Copia delle presenti Condizioni di Vendita: “IL GESTORE” suggerisce di stampare tali Condizioni di Vendita come promemoria. Le stesse sono sempre presenti e pubblicate sul sito www.stadtservice.it .
    9. I diritti legali del Cliente: Come consumatore, nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni di Vendita pregiudica i diritti riconosciuti dalla legge a ciascun Cliente relativamente a prodotti difettosi o mal rappresentati, o all’esercizio del diritto di recesso.
    10. Aggiornamento delle presenti Condizioni di Vendita: “GESTORE” si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni di Vendita in qualsiasi momento (e pubblicare online tale modifica). Eventuali modifiche alle presenti Condizioni di Vendita, compiute dopo che il cliente abbia inviato l'ordine, non si applicheranno a tale ordine.
  3. ACQUISTO E SPEDIZIONE PRODOTTI - MODIFICHE
    1. Prezzi: I Prodotti sono venduti dai “FORNITORI/VENDITORI”, sulle specifiche schede/prodotto pubblicate. In chiare lettere sono esposti i prezzi di vendita e gli sconti praticati. Tutti i prezzi presenti sul sito sono comprensivi dell'IVA applicabile. I prezzi sono definiti prima dell'offerta e della conferma d'ordine. I prezzi dei prodotti e esposti su www.stadtservice.it ( web) possono cambiare in qualsiasi momento, ma i cambiamenti non si applicheranno all'ordine del Cliente.
    2. Spedizione: Le possibilità e i costi di spedizione di “GESTORE” o del “FORNITORE/VENDITORE” saranno inseriti nelle Condizioni e varieranno in base all'offerta. L'acquisto non può essere spedito al di fuori del territorio italiano.
    3. Spese di spedizione: I prezzi dei Prodotti possono comprendere o escludere le spese di spedizione. In ogni caso, qualsiasi spesa sarà dichiarata nella scheda prodotto e/o servizio, e contenuta anche nella conferma di ordine. Se le spese di spedizione non sono comprese, tale costo sarà chiaramente mostrato in via separata e aggiunto all'importo totale dovuto prima del completamento dell'ordine.
    4. Data di consegna stimata: Il “FORNITORE/VENDITORE “o nel caso di prodotto venduto direttamente da “GESTORE”, s’impegnano a consegnare i Prodotti in un congruo termine. Le stime della data di consegna vengono fornite all'interno delle Condizioni dell'offerta. Il “FORNITORE/VENDITORE” farà quanto in suo potere per rispettare la data stimata per la consegna. Si noti che, fatto salvo quanto diversamente dichiarato, le stime che si riferiscono alla data di consegna sono solamente stime; non sono date di consegna garantite e non devono essere trattate come tali.
    5. Eseguire un ordine: Dopo aver eseguito un ordine facendo clic sul pulsante “Compralo – Prenota – Stampa Voucher ecc.ecc.” e aver accettato le presenti Condizioni di Vendita, il Cliente riceverà un'e-mail a conferma della ricezione dell'ordine e i relativi dettagli di quest’ultimo, comprensivo delle modalità di spedizione eventuali, dell’eventuale transazione a pagamento avvenuta, o le norme che regolano il successivo saldo.
    6. Forme di pagamento prodotti o servizi: Dopo aver compiuto un ordine facendo clic sul pulsante specifico, a seconda dei prodotti o servizi viene proposta la seguente forma di pagamento: Carta di credito – PayPal – Bonifico - Contrassegno (al momento della consegna presso cliente / no se trattasi di servizio) - Al ritiro presso fornitore, consegnando una ricevuta di impegno.
    7. Errori e omissioni: Occasionalmente si può verificare un errore o un'omissione riguardo il prezzo o alla descrizione dei Prodotti venduti. “GESTORE” adotterà ogni ragionevole sforzo per correggere qualsiasi errore o omissione non appena possibile dopo averne ricevuta comunicazione o dopo esserne venuta a conoscenza. “GESTORE” si riserva il diritto di cambiare, modificare, sostituire, sospendere o rimuovere, senza comunicazione, qualsiasi informazione riguardante i Prodotti in vendita (compresi i Prodotti stessi).
    8. Errori e omissioni post-vendita: Nel caso in cui “GESTORE” o il “FORNITORE/VENDITORE” sia responsabile di un errore o un'omissione e il Cliente abbia già acquistato i Prodotti si applicano le seguenti clausole:
      1. Se il prezzo reale dei Prodottiè inferiore rispetto al prezzo dichiarato nel momento dell'acquisto dei Prodotti, “GESTORE” o il “FORNITORE/VENDITORE” addebiterà al cliente il prezzo più basso;
      2. Se il prezzo dei Prodotti è più alto rispetto al prezzo dichiarato, “GESTORE” o il “FORNITORE/VENDITORE” contatterà il cliente che avrà la possibilità di pagare il prezzo corretto (più elevato) o di annullare l'ordine ricevendo il rimborso completo.
      3. Cambiare un ordine: Una volta effettuato l'ordine, non è possibile apportare alcuna modifica allo stesso, compresa la quantità dei Prodotti ordinati o l'indirizzo di consegna. Questa Clausola non pregiudica i diritti riconosciuti dalla legge al Cliente, tra cui il diritto di recesso o qualsiasi altro diritto di garanzia applicabile a quel determinato acquisto.
    9. IL DIRITTO DI RECESSO DEL CLIENTE
      1. Il diritto di recesso del cliente: Nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni di Vendita pregiudica il diritto di recesso del Cliente da esercitarsi entro 10 giorni lavorativi dal giorno successivo a quello di ricezione dei Prodotti. Per esercitare il recesso, il cliente deve prendere contatto con il “FORNITORE/VENDITORE” del prodotto o del servizio utilizzando i dati identificativi del “FORNITORE/VENDITORE” del prodotto o via posta all'indirizzo dello stesso, comunicando la propria volontà di recedere, nelle forme e modi stabilite dalla Legge. Il cliente dovrà fare in modo di garantire che i Prodotti siano imballati adeguatamente in maniera tale che non vengano danneggiati durante il trasporto. Il cliente sarà responsabile per i costi associati alla restituzione dei Prodotti.
      2. In relazione ai seguenti Prodotti non è possibile esercitare il diritto di recesso:
        1. Prodotti deperibili come cibo o fiori;
        2. Registrazioni audio/video, DVD o software per il computer che sono stati aperti dall'involucro sigillato in cui sono stati consegnati;
      3. I DIRITTI DI ANNULLAMENTO da parte del “FORNITORE/VENDITORE”
        1. “GESTORE” o il suo “FORNITORE/VENDITORE” ( facoltà di annullare): Si ha la facoltà di annullare un ordine, prima che i Prodotti vengano consegnati, per forza maggiore o per fatto del terzo o per fatto ad esso, in ogni caso, non imputabile, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, per guasti all'attrezzatura o difficoltà di trasporto. Qualora accada una simile situazione, “GESTORE” e il Suo “FORNITORE/VENDITORE” contatterà tempestivamente il cliente per ogni adempimento conseguente. E rimborso di eventuali anticipazioni già effettuate dal “CLIENTE”.
        2. Prodotti realizzati secondo le specifiche proprie del cliente;
        3. Periodici o riviste; e qualsiasi altro Prodotto che per ragioni legate alla sua stessa natura non può essere restituito.
      4. RESPONSABILITÀ
        1. Gli standard operativi: “IL GESTORE” cerca sempre di fare del proprio meglio e garantisce che:
        2. Impiegherà la competenza e la diligenza richieste nell'esecuzione dei propri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita; Viene richiesta al “FORNTIORE/VENDITORE” che i Prodotti siano di qualità soddisfacente e idonei alla finalità, non violando nel corso delle proprie attività, i requisiti di diligenza professionale. La presente Clausola ha la precedenza su tutte le altre Clausole e definisce l'intera responsabilita’.
        3. Nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni di Vendita esclude o limita la Responsabilità del “GESTORE” per (i) frode; (ii) grave condotta illecita da parte di “GESTORE”, eccetto per la grave condotta illecita non posta in essere dal “GESTORE” stesso; oppure qualsiasi Responsabilità che non possa essere esclusa o limitata dalle leggi applicabili.
      5. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
        1. “IL GESTORE DELLA PIATTAFORMA”: “ IL GESTORE” non è il produttore dei Prodotti venduti sul sito web. Sebbene “IL GESTORE” si adoperi per garantire che i Prodotti corrispondano alla descrizione sul sito web e che gli stessi siano di qualità soddisfacente e adatti all'utilizzo, i Prodotti venduti sul sito web possono variare leggermente da tali informazioni sul prodotto. Si consiglia di leggere tutte le informazioni inserite nelle etichette, gli avvertimenti e le istruzioni che accompagnano i Prodotti prima dell'uso.
        2. Accuratezza delle descrizioni: “IL GESTORE” ha intrapreso tutte le azioni ragionevoli per mostrare i colori e gli altri dettagli dei Prodotti nella maniera più fedele possibile. Tuttavia, i colori reali e i dettagli osservabili sul sito web dipendono dai dispositivi utilizzati per visualizzare i Prodotti. Non è possibile garantire che la rappresentazione di qualsiasi colore o altro dettaglio su televisione, dispositivo mobile, schermo del computer o altro dispositivo riflettano esattamente i colori o i dettagli dei Prodotti ricevuti.
        3. Prodotti sanitari e sicurezza: Per quanto riguarda i Prodotti sanitari, in caso di qualsiasi dubbio circa la sicurezza o per qualsiasi altra informazione su un prodotto, si raccomanda di leggere attentamente le informazioni fornite insieme al prodotto o di contattare il produttore. Il contenuto presente sul sito web non sostituisce alcun consiglio fornito da un medico, farmacista o altro professionista che eserciti nel settore sanitario. I Clienti sono invitati a contattare immediatamente il proprio medico di fiducia nel caso in cui sospettino di avere un problema medico. Le informazioni e le dichiarazioni relative ai Prodotti non sono destinate alla diagnosi, al trattamento, alla cura o alla prevenzione di alcuna malattia. “GESTORE” non assume alcuna responsabilità per inesattezze o dichiarazioni erronee circa i Prodotti rese dai produttori o da altri soggetti terzi.
      6. RESTITUZIONI E RIMBORSI
        1. Disposizioni per la restituzione: La vendita di ogni Prodotto da parte del “FORNITORE/VENDITORE” è disciplinata dalle Disposizioni per la restituzione di che descrivono i processi e le disposizioni di restituzione. Oltre al diritto a restituire i Prodotti entro 10 giorni lavorativi, come descritto al punto “IL DIRITTO DI RECESSO DEL CLIENTE”, il “CLIENTE” dispone anche di tutti i diritti di garanzia riconosciuti dalla legge applicabili ai Prodotti che presentino difetti di conformità.
        2. Titolo nei Prodotti restituiti: Il “FORNITORE/VENDITORE” assume ogni responsabilità sui Prodotti restituiti solo dopo che tali Prodotti avranno raggiunto la destinazione per le restituzioni. Il “FORNITORE/VENDITORE” si riserva il diritto di emettere un rimborso senza richiedere una restituzione.
        3. Problemi con i Prodotti restituiti dal cliente: il “FORNITORE/VENDITORE” si riserva il diritto di rifiutare di emettere un rimborso e di recuperare le spese di spedizione della restituzione nel caso in cui venga riscontrato che i Prodotti hanno subito danni dopo la consegna; che i Prodotti siano stati utilizzati in maniera non conforme o in maniera diversa rispetto a quanto descritto nelle istruzioni o per finalità di controllo; oppure se il problema riscontrato nei Prodotti è causato dalla normale usura.
        4. “IL GESTORE” non è responsabile per perdite nei confronti dei “CLIENTI”:
        5. Perdita di profitti reali o previsti;
        6. Perdita relativa all’esercizio dell’attività economica; e
        7. Perdita indiretta o consequenziale (e per fugare qualsiasi dubbio, per “perdita consequenziale” si intendono “perdite consequenziali a prescindere dal fatto che dette perdite siano prevedibili, note, previste o altro”).
        8. “IL GESTORE” rappresenta solo l’operatore digitale sulla quale piattaforma avvengono le transazioni fra “CLIENTE” e “FORNITORE”
      7. DISPOSIZIONI GENERALI
        1. Esclusione di qualunque rapporto giuridico complesso: Nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni di Vendita sarà interpretato in modo da creare un rapporto giuridico complesso, come una partnership o un rapporto di agenzia tra il Cliente e “GESTORE” e nessuna parte potrà agire, sostenendone le relative responsabilità, in nome e per conto dell'altra parte.
        2. Cessioni di prodotti o servizi: Il Cliente non può cedere o altrimenti trasferire alcuno dei suoi diritti od obblighi ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita senza il previo consenso scritto di “GESTORE”. “GESTORE” non rifiuterà tale consenso senza una valida motivazione. “GESTORE” avrà il diritto di cedere o altrimenti delegare tutti o uno qualsiasi dei propri diritti od obblighi a qualsiasi persona ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita.
        3. Circostanze che esulano dal ragionevole controllo del “GESTORE”: “IL GESTORE” non e’ responsabile di violazioni di qualsivoglia natura nel caso in cui l'impossibilità dello svolgimento derivi da qualsiasi motivazione che esorbiti dal suo ragionevole controllo.; in specifico nel caso in cui si sia verificato un evento al di fuori del suo controllo che abbia pregiudicato la sua capacità di adempiere ai propri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita.
        4. Comportamenti lesivi dell’immagine del GESTORE: “IL GESTORE” accertera’ eventuali responsabilita’ non contemplate nel presente documento sia a carico del “CLIENTE” che del “FORNITORE/VENDITORE”, qualora fosse evidente una volonta’ di ledere il proprio buon nome e la propria immagine, con ricorso a tutte le norme vigenti e alle autorita’ competenti nella fattispecie.
        5. Notifiche: Salvo quanto altrimenti definito nelle presenti Condizioni di Vendita, le notifiche presentate a ciascuna parte saranno inviate per iscritto e consegnate tramite posta con Lettera Racc. A.r. oppure posta elettronica certificata, all'indirizzo della “GESTORE” sede legale.
        6. Clausola di separabilità: Nel caso in cui qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni di Vendita sia ritenuta invalida, nulla o inapplicabile, tale disposizione dovrà essere ritenuta espunta dalle Condizioni di Vendita senza pregiudicare il resto delle Condizioni di Vendita. Ove possibile, la validità e applicabilità delle disposizioni rimanenti delle presenti Condizioni di Vendita non saranno pregiudicate.
        7. Legge applicabile e risoluzione delle controversie: “IL GESTORE” e/o il suo “FORNITORE/VENDITORE” farà del suo meglio per risolvere qualsiasi controversia relativa alle presenti Condizioni di Vendita. Se il cliente intende intraprendere un'azione legale contro il “FORNITORE/VENDITORE” dal quale ha acquistato il prodotto o il servizio, le presenti Condizioni di Vendita saranno regolate e interpretate ai sensi delle leggi italiane ed entrambe le parti, con il presente atto, si rimettono all'esclusiva giurisdizione dei tribunali della residenza o del domicilio del “FORNITORE/VENDITORE”.
      8. CONTATTO/ASSISTENZA CLIENTI

Per qualsiasi domanda, commento o reclamo, contattare l'assistenza clienti di “GESTORE” utilizzando i dati di contatto specificati nel sito.

  1. PER QUANTO NON PREVISTO

Per quanto non previsto dal presente documento relativo alle Condizioni di Vendita, ci si richiama alle norme legali vigenti. Questo contratto è redatto in due lingue, in caso di controversia, fa fede il testo redatto in Italiano.

  1. FORO COMPETENTE PER LE CONTROVERSIE

Si dichiara in ogni caso competente per eventuali controversie il foro di Bolzano.

 

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